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品牌服务

国庆高峰日 服务暖人心

时间:2017-10-9 7:52:12  来源:苏汽集团  查看:41  评论:0

    为进一步改进和提升节假日服务质量和水平,更好地为返程旅客提供实实在在的服务,帮助有困难的乘客便捷出站,苏州汽车客运总站从9月30日开始至国庆结束期间,组织车站全体职工在候车室和售票大厅,开展节假日志愿服务活动,为返程旅客提供出站咨询、引导和为重点旅客服务等辅助性志愿服务,帮助旅客便捷出站。

    镜头一:免费接送服务暖人心

    “谢谢你们,这次送我年迈的老父亲回常熟,他老人家不会乘车,腿脚本来就挺不方便的,还好有你们这项接送服务,真的谢谢你们。”“这是我们应该做的!”这段从车站大厅传来的温馨对话,陈先生正好有急事,实在来不及送年迈的父亲上车,刚一进站就碰到了贴心的接送服务。值班室小顾将陈先生的父亲送上了车,没等一句谢谢,又立即前去帮助下一个旅客,凡是体验到免费接送服务的客人无不连连称赞。

    镜头二:自助售票服务暖人心

    国庆期间,售票窗口排起了长龙,而在队伍旁看到了一个忙碌的身影,她就是自助售票服务组的小孙。“你好!网上买的票是这里取吗?”“小姑娘,我眼睛看不太清,可以帮我操作一下吗?”业务熟悉的小孙,一边认真维持着现场秩序,一边在自助机上协助购票,以便每一位客人及时买到车票,在她的引导下,给更多需要购票的旅客提供便利。

    在这个举国欢庆的日子里,大部分人都在开心地度着自己的假期,而苏州汽车客运总站的全体员工们却团结奋战,忘我工作,用热情的服务、辛勤的付出温暖了每一位归途旅客的心。

国庆高峰日 服务暖人心

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